近日，朱雀太平公司举办了以“塑一流形象促一流服务”为主题的“服务礼仪”培训，拉开淡季员工业务技能培训序幕。此次培训以改善员工精神面貌，规范接待服务标准，带给游客“主动、热情、耐心、周到”的服务体验为目标，特邀请曾为近百位国家元首和政府首脑做过接待服务工作、全国旅游系统优秀导游员的业内资深专家授课。公司领导班子、中层干部、一线员工等120余人参加了培训。 培训紧紧围绕服务核心理念，从角色认知到形象礼仪、言谈举止、细节处理、岗位工作流程等方面进行深入浅出的讲解，并结合各岗位工作实际进行了现场操练，通过要领讲解、动作示范、情景模拟、角色转换等灵活多样的教学和口部操、绕口令等互动练习，引导员工树立“规范、热情、贴心”的服务意识，培训现场气氛严肃而活泼。 此次培训极大地调动了员工学习热情，大家纷纷表示，“通过培训，工作起来更有自信也更规范了，真是受益匪浅”。公司将充分利用经营淡季，以部门、班组为单位，加强微笑、礼貌用语、肢体语言等的训练、考核和奖惩，结合岗位练兵和淡季业务技能培训工作，进一步增强服务意识，提高服务质量，树立朱雀太平公司旅游服务新形象，实现营销模式向服务营销、口碑营销的转变。 朱雀太平旅游公司下属单位：1、朱雀国家森林公园地址：西安市·秦岭·涝峪电话：029—84970888 2、太平国家森林公园地址：西安市·秦岭·太平峪电话：029—84959806 3、太平酒店地址：西安市·秦岭·太平峪电话：029—84959900 4、秦岭小厨地址：西安市电子四路西口紫薇西街坊融侨馨苑电话：029—81775869 5、营销接待中心地址：西安市碑林区长安北路103号（南稍门十字向南100米路东）电话：029—81545776